Trocas e Devoluções

Na Loja Lamusa, priorizamos sua satisfação e oferecemos um processo de devolução simples e transparente para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.

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Solicitação de Troca

Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

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Análise de Condições

Certifique-se de que o item esteja sem sinais de uso, com as etiquetas originais fixadas e acompanhado da nota fiscal.

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Envio do Produto

Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto sem custos adicionais através dos Correios.

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Processamento e Reembolso

Assim que recebermos o pacote, realizaremos uma inspeção de qualidade e processaremos o seu estorno ou envio do novo produto em até 5 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing